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退費與取消政策
最後更新：2026-08-26
本政策說明凡圖有限公司（統一編號 62073421）各項服務的付款、取消與退費規則。本政策為雙方所簽署《服務合約書》相關條款之公開說明；如兩者有出入，以雙方簽署之合約為準。
01適用範圍
本政策適用於本公司提供之系統建置、網站建置、企業專屬 PWA、AI 導入、地端 AI 建置、知識庫建置、系統維運與內容更新等服務。所有金額均以新台幣（TWD）計價。
02付款結構
系統與建置類服務採 50% 訂金、50% 驗收後支付。訂金於雙方確認功能清單並簽署合約後支付，本公司據以排程與開工。系統維運費得選擇月繳或年繳；內容更新費按次計收。
03客戶主動取消之退費級距
一、開工前（本公司尚未進行需求訪談或開發）：訂金全額退還。二、已開工、尚未交付可操作版本：依本公司已實際投入之工作退還訂金餘額，退還比例不低於訂金之 50%。三、已交付可操作版本：訂金不予退還；已完成而尚未支付之部分，按實際完成進度計收。四、驗收通過後：不適用取消退費，改依保固與維運條款處理。
04可歸責於本公司之退費
若因可歸責於本公司之事由未於合約載明之交期內交付可操作版本，客戶得解除契約，本公司退還訂金全額，且不收取任何已投入工時之費用。此為本公司對外之一貫承諾：交期是承諾，不是估計。
05驗收期內的瑕疵處理
交付後 30 天驗收期內，凡確認清單上之功能未達成或有瑕疵者，本公司免費修正至符合為止，不限次數。此為修正義務而非退費事由；僅於本公司經合理期間仍無法使其符合確認清單時，客戶始得就未符合之部分要求相應退費。
06系統維運費之退費
月繳維運：客戶得於任一期屆滿前通知終止，當期不退費，次期起停止收費。年繳維運：於服務期間內終止者，按未使用之完整月份比例退還，已使用之月份不予退還；年繳所贈之免費內容更新次數若已使用，將自退款金額中按內容更新單價扣抵。
07不予退費之項目
已完成並交付之內容更新服務、已依客戶指定規格採購之硬體（地端 AI 硬體）、已支付予第三方且不可退還之費用（例如網域註冊費），以及客戶因自身營運決策改變而放棄使用已交付之系統，均不予退費。
08七日無條件解除權之排除（重要）
本公司提供之服務為依客戶要求所為之客製化給付，且屬非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。依《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書及行政院《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 2 款、第 5 款規定，本類服務屬合理例外情事，不適用七日內無條件解除契約之規定。本公司於報價與本頁面均明確告知，客戶確認報價並支付訂金即表示已知悉並同意。惟本政策所定之各項退費權利不受影響。
09退款方式與作業時間
信用卡付款採付款連結，客戶於收單機構之加密頁面自行輸入卡片資料，本公司不經手亦不儲存卡號。退款一律退回原付款方式；以信用卡支付者，退回原刷卡之卡號，不以現金或其他卡號退款。本公司於雙方以書面確認退費金額之日起 5 個日曆天內發動退款。實際入帳時間依發卡機構作業而定，信用卡退款通常需再經數個工作天至一個帳單週期。
10爭議處理
對本公司之服務、金額或退費有任何疑義，請先以電子郵件與我們聯繫：getvanture@gmail.com。我們會在一個工作天內回覆，並優先以協商方式處理。協商不成時，依服務條款所載準據法與管轄法院處理。
11政策變更
本公司得因法令變動或服務調整而修訂本政策，修訂後公告於本頁並更新「最後更新」日期。已簽署合約之專案，仍適用簽約當時之政策與合約約定。
12聯絡我們
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